Lapin hyvinvointialueen suun terveydenhuollon keskitetty asiakaspalvelu on ollut käytössä toukokuusta lähtien. Keskitetty palvelu on tarkoitettu helpottamaan yhteydenottoa ja ohjaamaan asiakkaat oikean palvelun piiriin, mutta se ei ole käytössä Kemissä, Keminmaassa, Tervolassa, Torniossa tai Posioissa. Näillä paikkakunnilla käytössä ovat edelleen paikalliset yhteydenottokanavat.
Kemissä hammashoito järjestetään edelleen tutuissa toimipisteissä, ja asiakkaiden tulee käyttää paikallisia yhteystietoja ajanvarauksiin, neuvontaan tai ajan peruutuksiin. Yhteystiedot löytyvät hammashoitoa koskevilta sivuilta.
Muilla Lapin alueilla, kuten Rovaniemellä ja Kemijärvellä, asiointi tapahtuu keskitetyn palvelunumeron 016 860 2010 kautta. Palvelussa käytetään takaisinsoittojärjestelmää, jossa asiakaspalvelu soittaa takaisin mahdollisimman pian.