Kemin kaupungin asiakaspalvelupiste sijaitsee kaupungintalolla. Virastojen virastoaika on arkisin kello 8.00–15.30.
Asiakaspalveluun saa yhteyden puhelimitse tai sähköpostitse. Lisätietoja varten voi ottaa yhteyttä kaupungin kirjastoon tai asiakaspalveluun.