Kemin kaupungin asiakaspalvelupiste sijaitsee kaupungintalolla. Viraston virastoaika on arkisin kello 8.00–15.30.
Asiakaspalveluun saa yhteyden puhelimitse tai sähköpostitse. Lisätietoja varten kaupunki kehottaa käyttämään virallisia yhteystietoja, kuten sähköpostiosoitetta asiakaspalvelu@kemi.fi.